Politique de retours et remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les articles proposés sur la boutique de Maya Kamaty sont des produits physiques expédiés à la demande (merchandising).
👉 Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas de défaut de fabrication ou de produit arrivé endommagé.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre article présente :
- un défaut de fabrication, ou
- un dommage constaté à la réception,
merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- et, si possible, des photos du produit concerné
Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Conditions
- L’article doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Les produits ouverts, portés ou utilisés ne pourront pas être repris
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés :
- Articles soldés ou en promotion
- Cartes cadeaux
- Produits numériques ou téléchargeables
- Articles personnalisés
- Tout article ne présentant ni défaut ni dommage
Remboursements
Si un remboursement est accordé :
- il sera effectué via le moyen de paiement initial
- dans un délai dépendant de votre établissement bancaire
Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit, merci de nous écrire à :